Política de reembolso

1. Ámbito de Aplicación: Esta política cubre todos los productos vendidos en Shift Coffee, incluyendo accesorios de café y granos de café.

2. Periodo de Devolución: Los clientes tienen derecho a devolver los productos adquiridos en un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del producto.

3. Condiciones de Devolución: Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que se recibió, sin usar y en su embalaje original. Se requiere el comprobante de compra o factura para completar la devolución.

4. Defectos del Producto: Si el producto recibido tiene defectos o no corresponde a lo que solicitó el cliente, Shift Coffee se hará cargo de los gastos de envío para la devolución.

5. Proceso de Reembolso: Una vez recibido y revisado el producto devuelto, notificaremos al cliente sobre la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente a la tarjeta de crédito del cliente o al método original de pago en un plazo máximo de 10 días.

6. Excepciones:

• Los productos con señales evidentes de uso.
• Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten partes por razones no debidas a nuestro error.
• Granos de café que hayan sido abiertos o que no estén en su embalaje original.

Contacto: Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones o reembolsos, por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente en info@shift.cafe.